• De klantenraad is vaste gesprekspartner voor Woonstad Rotterdam op het bedrijfsniveau. De klantenraad voert overleg op directieniveau;
  • De klantenraad praat in een zo vroeg mogelijk stadium mee over beleidsmatige en strategische onderwerpen;
  • Als de klantenraad het belangrijk vindt, onderhandelt zij met Woonstad Rotterdam en behartigt zij de belangen van verschillende klanten;
  • De klantenraad geeft gekwalificeerd advies aan Woonstad Rotterdam en heeft informatie- en instemmingsrecht. Klantenraad  heeft samen met Woonstad Rotterdam de verantwoordelijkheid om, indien nodig, verschillende bewoners te consulteren, zodat het beleid daadwerkelijk vorm krijgt op basis van behoeften en ideeën van klantgroepen. De uitvoering hiervan hoeft de klantenraad niet zelf ter hand te nemen;
  • Klantenraad is mede opdrachtgever en proceswaakhond van tijdelijke participatietrajecten en bewonersconsultaties. Klantenraad baseert haar adviezen mede op de uitkomsten van de tijdelijke consultaties;
  • Directie van Woonstad Rotterdam legt verantwoording af aan de klantenraad over werkzaamheden op het bedrijfsniveau;
  • Klantenraad en Woonstad Rotterdam bespreken evaluaties van kwesties die spelen op het niveau van het bedrijf en de stad;
  • Klantenraad draagt twee leden voor de Raad van Commissarissen van Woonstad Rotterdam voor. Klantenraad heeft minimaal twee keer per jaar overleg met deze leden van de Raad van Commissarissen.