De site van Woonstad Rotterdam maakt gebruik van cookies. Meer informatie.Dit venster niet meer tonen.

NAAR OVERZICHT

Coördinator Kennismanagement

36 uur per week

Woonstad Rotterdam wil het verschil maken. Kun jij dat als disruptief denker en doener ook voor ons? Heb jij de visie, de ideeën en de daadkracht van een game changer? Heb jij geen angst voor analytics en een neus voor optimaliseren? Dan kun je bij ons je lol op, want wij willen vooroplopen in excellente dienstverlening en digitalisering. Zodat onze bewoners en medewerkers blijven verbazen met slimme, handige en betekenisvolle producten en diensten.

Coördinator Kennismanagemen voor 36 uur per week

Als Coördinator kennismanagement draag je bij aan de groei van de afdeling Klantcontact in termen van efficiency, effectiviteit en klantwaardering. Je ontwerpt, ontwikkelt en verbetert een organisatiebreed Kennisplatform. Je vindt het leuk om complexe vraagstukken simpel te maken. Je ontsluit kennis, ervaring, processen, procedures en best practices en maakt deze toegankelijk voor de medewerkers en, waar mogelijk en zinvol, de klanten van Woonstad Rotterdam.

Je bent

  • op de hoogte van de laatste ontwikkeling omtrent kennis- en informatiemanagement en kunt ze voor ons werkelijkheid maken;
  • in staat te organiseren en mensen in beweging te krijgen;
  • in staat om processen en projecten te managen op basis van beïnvloeding en overtuigingskracht;
  • klant- en resultaatgericht;
  • daadkrachtig
  • communicatief sterk;
  • creatief met data en maakt er informatie van;
  • ambitieus en wil je verder ontwikkelen;
  • een echte Rotterdammert (met natte t) qua mentaliteit.
Jij hebt

  • minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • minimaal vijf jaar relevante werkervaring zoals kennismanager of content-manager kennissystemen;
  • ruime ervaring met verandermanagement binnen klantcontactomgeving;
  • affiniteit met ICT en klantcontact;
  • goede kennis van de toegepaste applicaties en gegevensbestanden;
  • affiniteit met Interaction Design (IxD);
  • ervaring met doelgroepgericht schrijven/communiceren (webteksten, copywriting);
  • ervaring met projectmatig werken.

En verder

  • kun je tegen een grapje en verlaat je de escape room ruim binnen de tijd!

Wij bieden

  • goede team spirit;
  • 36 uur per week de tijd om deze klus te klaren;
  • in eerste instantie een contract voor 1 jaar;
  • een marktconform salaris conform CAO Woondiensten;
  • volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
  • prima secundaire voorwaarden (o.a. cafetariasysteem).

Enthousiast? 

Meer informatie

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Robin van Dorland, Manager Klantcontacten, telefoonnummer 010 – 440 88 00.
Voor meer informatie over onze organisatie nodigen we je graag uit een kijkje te nemen op onze website: www.woonstadrotterdam.nl.

Deze vacature is gelijktijdig in- en extern uitgezet, waarbij interne kandidaten voorrang hebben in de selectieprocedure.

Woonstad Rotterdam is lid van 010 inclusief, het Rotterdamse Platform tegen arbeidsmarktdiscriminatie. Samen met andere Rotterdamse organisaties, maken wij ons sterk vóór gelijke kansen en tegen discriminatie op de arbeidsmarkt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.