Wat zijn stookkosten?
Stookkosten zijn de kosten voor de verwarming van je woning via de gezamenlijke verwarming van je woongebouw (blokverwarming). Dit betekent dat je geen eigen cv-ketel of gasmeter in de meterkast hebt.
Hoe worden stookkosten berekend?
- Je betaalt iedere maand via de huur een voorschot op de stookkosten.
- Een keer per jaar worden de meters op afstand gemeten door het warmtebedrijf (Ista of Techem) omdat bijna elke woning een slimme meter heeft. Is dat niet zo dan komt er iemand langs van het warmtebedrijf.
- Hierna rekenen we uit hoeveel stookkosten je echt hebt gemaakt.
- Je krijgt van ons één keer per jaar een afrekening stookkosten. Deze krijg je binnen 6 maanden na afloop van het jaar. Soms moet je extra betalen, soms krijg je geld terug. Lukt het ons niet binnen 6 maanden, dan laten wij je dit weten.
Afrekening stookkosten
Ben je het niet eens met de afrekening stookkosten?
Denk je dat de meterstanden niet goed zijn?
Of dat de warmtemeter stuk is?
- Neem eerst contact op met het warmtemeterbedrijf, om een oplossing te vinden. Op de rekening staat de naam van jouw warmtemeterbedrijf: Techem of Ista.
- Je krijgt binnen twee weken antwoord van het warmtemeterbedrijf.
- Heb je Techem of Ista gesproken en ben je het nog niet eens met de rekening voor de stookkosten? Meld het bij ons.
- Je krijgt binnen vijf werkdagen een bevestiging dat wij je e-mail hebben ontvangen. Binnen vier weken daarna krijg je een antwoord van ons.