MijnWoonstad nu extra beveiligd met MFA

Stap 1: Inloggen op MijnWoonstad

Vul hier je inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) in, zoals je altijd doet. Klik op 'Inloggen'.

Stap 2: Scherm om de extra code (MFA) in te vullen

Op het volgende scherm krijg je nu het veld te zien waar je de code in moet vullen. Dit is de extra stap om jouw gegevens op MijnWoonstad te beveiligen.

Je ontvangt de e-mail binnen enkele seconden tot 1 minuut.

Controleer voor de zekerheid ook altijd je spam. Heb je de code niet binnen 20 minuten ingevuld? Dan kun je met de knop 'Stuur code nog een keer' een nieuwe code opvragen.

Heb je een verkeerd e-mailadres ingevoerd? Klik dan op 'Inloggen met een ander e-mailadres'.

Stap 3: Je ontvangt een e-mail met de code

Op het ingevulde e-mailadres ontvang je een code van 6 cijfers. Die code vul je in op het inlogscherm van MijnWoonstad.

De code is 20 minuten geldig. Als de code verlopen is, kun je op het inlogscherm van MijnWoonstad kiezen voor 'Stuur code nog een keer'. Je krijgt dan een nieuwe code.

Let op! Medewerkers van Woonstad zullen je nooit om deze code vragen. Deel deze code dus niet met anderen.

Stap 4: Je vult de code in op het inlogscherm van MijnWoonstad

De code met zes cijfers vul je in op het inlogscherm van MijnWoonstad. Klik daarna op 'Code bevestigen'. Nu ben je ingelogd op jouw account en kun je aan de slag op MijnWoonstad.

Je ontvangt de e-mail met code normaal binnen enkele seconden tot een minuut.

Totaal heb je 20 minuten om de code in te voeren op MijnWoonstad.

Je kunt de code binnen 60 seconden opnieuw aanvragen met de knop 'Stuur code nog een keer'.

Controleer voor de zekerheid ook altijd je spambox, als je de code niet ontvangt.

Vraag de code opnieuw aan op het inlogscherm, via de knop 'Stuur code nog een keer'. Je hebt dan weer 20 minuten de tijd om de code in te voeren.

Als je niet meer bij het e-mailadres kunt, dat gekoppeld zit aan MijnWoonstad, dan moet je dit via je mailprovider regelen. Via je mailprovider (bijvoorbeeld Gmail of Hotmail) kun je jouw wachtwoord herstellen. Wij kunnen je hier verder niet bij helpen.

Hier een aantal oplossingen om dit op te lossen:

• Controleer voor de zekerheid of het e-mailadres van MijnWoonstad klopt met de e-mailbox waar je in zoekt;

• Kijk ook in je spambox of de e-mails daar terechtkomen;

  • Is dit zo? Geef dan in de mail aan dat dit geen spam is. In de toekomst zou het dan goed moeten gaan.

• Log ook in op je mail via je browser. Als de mail daar wel is, ligt het probleem bij je app en moet je de instellingen vernieuwen;

• Controleer of je Woonstad niet per ongeluk tussen je geblokkeerde afzenders hebt staan.

Nee, MFA is niet uit te zetten en wordt voor iedereen tegelijkertijd aangezet.

Deze extra controle is zo belangrijk voor de persoonlijke data die wij opslaan, dat we dit verplichten voor alle gebruikers van MijnWoonstad.

Het kan zijn dat je ons eerder hebt geblokkeerd als afzender. Daardoor komen onze e-mails niet meer bij je aan.

Om de verificatiecode te ontvangen, moet je e-mails van ons weer toestaan. Hoe je dit doet, hangt af van je e-mailprovider.

Zoek online naar een handleiding voor jouw e-mailprovider. Gebruik bijvoorbeeld zoekwoorden zoals:

• “afzender deblokkeren” of “e-mail toestaan”

 Dit zijn de meest bekende e-mailproviders:

• Gmail

• Outlook/Live.com/Live.nl/Hotmail

• iCloud mail

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.