Sommige huurders betalen de energiekosten via Woonstad Rotterdam. In dat geval hebben wij het energiecontract met de leverancier afgesloten.
In MijnWoonstad zie je jouw voorschot en verbruik.
Je betaalt maandelijks een bedrag vooruit voor energie. Dit betaal je elke maand aan Woonstad Rotterdam. In MijnWoonstad vind je de details van je energiekosten en kun je het voorschot hoger of lager zetten.
Eén keer per jaar vergelijken we je werkelijke verbruik met het voorschot. Je krijgt geld terug of moet bijbetalen.
Bijna elke woning heeft een slimme meter, daarom meet het warmtebedrijf (Ista of Techem) één keer per jaar de meterstanden op afstand. Heb je geen slimme meter, dan komt er iemand langs van het warmtebedrijf om het op te nemen.
Je krijgt één keer per jaar een afrekening. Deze krijg je binnen 6 maanden na afloop van het jaar.
Denk je dat de meterstanden niet goed zijn of dat de meter stuk is? Neem contact op met het warmtemeterbedrijf en leg je probleem uit. Op de rekening staat de naam van jouw warmtemeterbedrijf: Techem of Ista. Je krijgt binnen twee weken antwoord. Als je het warmtemeterbedrijf vraagt de warmtemeters te controleren en ze werken goed, moet je misschien zelf betalen voor de controle.
Heb je Techem of Ista gesproken en ben je het er niet mee eens? Geef het aan ons door. Binnen vier weken krijg je een antwoord van ons.