De Klantenraad bestaat uit vrijwilligers die zelf huurder of eigenaar zijn bij Woonstad Rotterdam. Ze zijn onafhankelijk en vertegenwoordigen de belangen van de klanten. Gevraagd én ongevraagd adviseren ze Woonstad Rotterdam over het beleid.
De Klantenraad is er voor en door klanten. Samen werken zij aan het verbeteren van de woonsituatie voor alle bewoners van Woonstad Rotterdam.
De Klantenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan Woonstad Rotterdam. Dat doen ze op thema’s als dienstverlening, huurbeleid en duurzaamheid. Ze zijn een onafhankelijke en kritische gesprekspartner voor bestuur en directie. Om van klanten te horen wat er speelt, organiseren ze klantenbijeenkomsten.
De Klantenraad is er voor het gezamenlijke belang van alle klanten. Ze behandelen dus geen individuele problemen, tenzij blijkt dat meerdere klanten hetzelfde probleem ervaren.
